Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Val 5

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "Val 5" / "chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến val 5 vận hành tại địa chỉ https://val5.net và các ứng dụng di động liên kết.
• "Người dùng" / "bạn" / "thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của val 5.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm do val 5 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Casino Live, Slots, và các tính năng hỗ trợ liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ val 5.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ phần thưởng, hoàn tiền, hoặc ưu đãi nào được val 5 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong tài khoản val 5.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của val 5, bất kể người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản kể từ ngày điều khoản này có hiệu lực.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của val 5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Chỉ tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân thứ ba.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.

Val 5 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu chứng minh khi được yêu cầu trong vòng 72 giờ.

03 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại val 5. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người thân, dùng thiết bị khác hoặc thay đổi địa chỉ IP. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại hoặc email, và thông tin thanh toán. Val 5 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và một bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Val 5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Không có phí giao dịch từ phía val 5 (phí từ ngân hàng/ví điện tử do bên thứ ba quy định)

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được ghi nhận trong vòng 30 giây đến 2 phút. Rút tiền về ví điện tử được xử lý trong 15 phút; về tài khoản ngân hàng tối đa 2 giờ trong ngày làm việc. Val 5 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn bất thường.

05 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại val 5 được thực hiện theo nguyên tắc: cược đã xác nhận là cược cuối cùng và không thể hủy trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại kèo.

5.1 Kèo bị hủy

Val 5 có quyền hủy kèo và hoàn tiền cược trong các trường hợp sau: sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ; thông tin kèo bị lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ sai lệch nghiêm trọng; lỗi định giá rõ ràng (odd hiển thị không đúng thực tế).

5.2 Cược tối đa và giới hạn thắng

Val 5 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng thị trường và từng sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng xác nhận cược. Tiền thắng từ một phiếu cược đơn lẻ không vượt quá mức trần được công bố trong từng thể loại cụ thể.

5.3 Kèo in-play

Cá cược trong trận (in-play) được cập nhật theo thời gian thực. Người dùng chấp nhận rủi ro về độ trễ mạng. Val 5 có quyền tạm ngừng nhận cược trong-trận ở các thời điểm nhạy cảm như đá phạt đền, hiệp phụ hoặc khi có sự cố kỹ thuật.

06 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của val 5 đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi ưu đãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc cố ý thực hiện các giao dịch bất thường nhằm mục đích trục lợi.
• Val 5 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng val 5 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Câu kết với những người dùng khác hoặc với nhà cái đối lập nhằm trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi hệ thống để thực hiện giao dịch bất hợp lệ – người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ val 5 cho các mục đích phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Truy cập vào hệ thống của val 5 bằng phương thức không được ủy quyền.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và val 5 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm.

08 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản val 5 của mình. Nghiêm cấm chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên val 5 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

Val 5 khuyến nghị người dùng:

• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các tài khoản khác.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Val 5 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sử dụng thiết bị không bảo mật.

09 Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của val 5, là một phần không tách rời của các điều khoản và điều kiện này. Val 5 cam kết:

• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Xóa dữ liệu tài khoản đã đóng sau thời hạn lưu trữ theo quy định pháp lý (tối đa 5 năm).

10 Trách Nhiệm và Giới Hạn

Val 5 vận hành dịch vụ theo tiêu chuẩn "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng, nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của val 5 (lỗi nhà mạng, mất điện diện rộng).
• Hành động của bên thứ ba gây gián đoạn dịch vụ (tấn công DDoS, v.v.).
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tự nhiên của các sự kiện thể thao.
• Tổn thất do người dùng vi phạm các điều khoản và điều kiện này.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của val 5 với một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

Val 5 xem trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người dùng. Cá cược là hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi và cảnh báo khi đạt ngưỡng.
• Tự loại (self-exclusion) từ 7 ngày đến vĩnh viễn.
• Liên kết đến tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của val 5 để được tư vấn miễn phí.

12 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Val 5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc. Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm có thể bị tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

13 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng val 5 – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn và dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của val 5 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được:

• Sao chép, phân phối hoặc tái tạo bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc tìm cách trích xuất mã nguồn của ứng dụng.
• Sử dụng logo hoặc tên thương hiệu "val 5" cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.

Nội dung do người dùng tạo ra và chia sẻ trên nền tảng (bình luận, phân tích) vẫn thuộc sở hữu của người dùng, nhưng người dùng cấp cho val 5 quyền sử dụng không độc quyền để hiển thị trong phạm vi dịch vụ.

14 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của cơ quan cấp phép quốc tế nơi val 5 đăng ký hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, val 5 và người dùng ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại qua email support@val5.net hoặc live chat, mô tả chi tiết vấn đề.
2. Val 5 phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp hướng giải quyết.
3. Nếu không đạt được thỏa thuận trong 14 ngày, tranh chấp được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép.

Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.

15 Liên Hệ và Cập Nhật Điều Khoản

Val 5 có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu có câu hỏi về điều khoản và điều kiện, hãy liên hệ với val 5 qua:

• Email: support@val5.net
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng val 5 – 24/7
• Trung tâm trợ giúp: /help-center